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AMARAL, É. M. H.; BASTOS, C.; PORTELLA, B. S.; PEDROSO, H. S.; SOUZA, A. M.; NUNES, R. C. SDVPC uma ferramenta para gerência de incidentes de forma pró-ativa através da quantificação de dados e da utilização de métodos estatísticos multivariados. In: ESCOLA REGIONAL DE REDES DE COMPUTADORES– SETREM., , Três de Maio, RS. (campo ausente ou vazio: 'booktitle') 2009. Papel. Disponível em: <http://urlib.net/ibi/8JMKD3MGP7W/36KTJLP>.
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... como proposto por Amaral et al. (2009).
... pode ser encontrada na literatura (AMARAL et al., 2009).